Ovaj vodič vas vodi kroz različite potencijalne popravke, od jednostavnih do malo tehničkijih, kako biste u trenu vratili kontakt sa svojim kontaktima. Započnimo!
Bilješka : Imajte na umu da postoji mnogo verzija operativnog sustava Android na raznim uređajima kao što su Samsung, Xiaomi i Huawei. Stoga se točne upute ili postavke mogu neznatno razlikovati ovisno o vašem uređaju i verziji Androida koju koristi.
1. Ponovno pokrenite svoj Android telefon
Ako imate problema sa svojim Android telefonom, uključujući neprimanje telefonskih poziva, prvo i najjednostavnije rješenje je ponovno pokretanje uređaja. To je jednostavan trik, ali iznenadili biste se koliko se tehničkih kvarova može riješiti brzim isključivanjem i uključivanjem.
Evo kako ponovno pokrenuti svoj Android telefon:
1. Pritisnite i držite tipku za napajanje.
2. Pristupite opcijama napajanja ako još nisu vidljive.
3. Dodirnite opciju 'Restart'.
Nakon ponovnog pokretanja provjerite primate li sada pozive. Ako vaš Android još uvijek radi, ne brinite - postoji više rješenja za isprobati.
Dobro je znati : Ovaj popravak ponekad funkcionira jer ponovno pokretanje telefona može ukloniti privremene softverske greške, zatvoriti aplikacije koje možda rade u pozadini i troše resurse te resetirati mrežnu vezu vašeg telefona.
2. Uklonite masku s telefona
Jeste li nedavno obukli svoj Android telefon u novu masku? Iako je prekrasno vašem uređaju dati svjež izgled, neke maske za telefon mogu ometati sposobnost vašeg uređaja da prima pozive, osobito one koje su izrađene od metala.
Da biste provjerili uzrokuje li to propuštene pozive, uklonite masku s telefona i provjerite ima li to neku razliku. To je jednostavan i brz test koji može riješiti problem u tren oka i gotovo bez ikakvog truda.
Savjet : Basic silikonske futrole nude izvrsnu ravnotežu između estetike, zaštite i funkcionalnosti. Stoga, ako ustanovite da je krivac vaše moderno novo metalno kućište, razmislite o tome da ga zamijenite silikonskim.
3. Uvjerite se da način rada u zrakoplovu nije uključen
Ponovno ste pokrenuli telefon, skinuli ste onu blistavu novu masku i još uvijek ništa. Što se događa? Pa, moglo bi biti nešto tako jednostavno kao slučajno uključivanje načina rada u zrakoplovu.
Kada je način rada u zrakoplovu omogućen, vaš telefon obustavlja mnoge svoje bežične značajke, uključujući primanje telefonskih poziva, kako bi spriječio ometanje operacija zrakoplova. Ali ponekad ste ga možda nenamjerno aktivirali zbog čega propuštate pozive.
Slijedite ove korake da provjerite i isključite način rada u zrakoplovu:
1. Prijeđite prstom od vrha zaslona prema dolje da biste otvorili ploču obavijesti.
2. Potražite ikonu koja izgleda kao avion. Ako je istaknuto ili popunjeno, znači da je uključen način rada u zrakoplovu.
3. Jednostavno dodirnite ikonu da biste isključili način rada u zrakoplovu.
4. Ponovno umetnite SIM karticu
Ponekad se problem neprimanja poziva može povezati s malim komadićem tehnologije koji vašem telefonu omogućuje povezivanje s mobilnom mrežom: vašom SIM karticom. Moguće je da je vaša SIM kartica izbačena kada je vaš uređaj doživio bliski susret s tlom.
Za ponovno umetanje SIM kartice trebate:
1. Isključite svoj Android uređaj tako da držite tipku za napajanje i odaberete opciju 'Isključi'.
2. Uklonite ladicu SIM kartice pomoću alata za izbacivanje SIM kartice ili spajalice.
3. Provjerite ima li SIM kartice očitih fizičkih oštećenja.
4. Ponovno umetnite ladicu SIM kartice natrag u telefon.
5. Uključite telefon i provjerite primate li ponovno pozive.
Bilješka : Ovih dana nemaju svi Android telefoni fizičku SIM karticu. Postoji sve veći popis Android telefona s podrškom za eSIM. Takvi telefoni pohranjuju informacije o SIM kartici na ugrađeni čip, a ne na izmjenjivu karticu.
5. Uvjerite se da pozivatelj nije blokiran
Ponekad problem možda nije općenito sposobnost vašeg telefona da prima pozive, već to što vas određeni kontakt ne može dobiti. To je moguće je da ste slučajno blokirali kontakt ili ste možda namjerno blokirali nekoga, a zatim se predomislili ili zaboravili na to.
U svakom slučaju, evo kako provjeriti i deblokirati broj:
1. Otvorite aplikaciju 'Telefon'.
2. Dodirnite slobodne okomite točke u gornjem desnom kutu i odaberite opciju 'Postavke'.
3. Dođite do odjeljka 'Blokirani brojevi'.
1. Dodirnite simbol “x” pored kontakta koji želite deblokirati.
Nakon toga provjerite možete li sada primati pozive od ovog kontakta. Ako ne, nastavimo s rješavanjem problema.
6. Omogućite korištenje 2G i 3G mreže
Dok bi čuda 4G i 5G mogla biti u modi, postoje trenuci kada bi ove novije, brže mreže mogle biti pomalo nestabilne. Tada bi naši pouzdani stari prijatelji — 2G i 3G mreže — mogli spasiti stvar. Naravno, to mogu samo ako im je to omogućeno od početka.
Kako biste bili sigurni da su omogućeni, morate zaroniti u skriveni izbornik za testiranje svog uređaja:
1. Otvorite brojčanik svog telefona, isti onaj koji biste koristili za unos telefonskog broja da nekoga nazovete.
2. Unesite sljedeći kod: *#*#4636#*#*
3. Dodirnite 'Informacije o telefonu'.
1. Pomičite se prema dolje dok ne pronađete padajući izbornik 'Postavi željenu vrstu mreže'.
2. Dodirnite padajući popis. U većini slučajeva htjet ćete odabrati opciju GSM/WCDMA/LTE (PRL). To vašem telefonu omogućuje korištenje 2G ili 3G mreže kada su 4G ili 5G signali slabi ili nestabilni.
Savjet : LTE/CDMA/EvDo/GSM/WCDMA (PRL) ponekad radi ovisno o tome gdje živite. Stoga, ne ustručavajte se isprobati.
7. Onemogućite značajku Call Screen
Neki Android telefoni, posebno serija Google Pixel, mogu automatski filtrirati nepoznate pozive umjesto vas. Ova je značajka namijenjena zaštiti od neželjenih robotskih poziva, ali ne biste bili prva osoba na svijetu koja je zbog toga propustila legitiman telefonski poziv.
Srećom, značajka 'Call Screen' može se jednostavno onemogućiti:
1. Otvorite aplikaciju za biranje na telefonu.
2. Dodirnite tri točke u gornjem desnom kutu zaslona za pristup izborniku.
3. Idite na “Postavke”.
4. Pomaknite se prema dolje kako biste pronašli 'Spam and Call Screen'.
5. Dodirnite 'Call Screen', a zatim 'Spam'.
1. U postavkama 'Nepoznati poziv' dodirnite opciju koja odgovara vašim potrebama. Ako želite biti sigurni da primate sve pozive, odaberite 'Ring phone'.
Zapamtiti : Ova značajka možda nije dostupna na vašem Android telefonu. Ako ga ne možete pronaći, vaš ga uređaj vjerojatno ne podržava i možete prijeći na sljedeće rješenje.
8. Izbrišite svoja Google Voice pravila za prosljeđivanje poziva
Ako ste korisnik Google Voicea, postoji mogućnost da vaša pravila za prosljeđivanje poziva uzrokuju propuštanje poziva na vašem telefonu. Pravila za preusmjeravanje poziva u Google Voiceu omogućuju vam usmjeravanje poziva na različite brojeve ili uređaje. Ali ako nisu pravilno postavljeni, mogli bi spriječiti dolazak poziva na vaš Android uređaj.
Slijedite ove korake da biste izbrisali svoja Google Voice pravila za prosljeđivanje poziva:
1. Idite na Google Voice web mjesto na računalu ili Android uređaju pomoću mobilnog web-preglednika (ne možete upravljati svojim Google Voice pravilima za prosljeđivanje poziva iz aplikacije).
2. Pritisnite ikonu zupčanika postavki u gornjem desnom kutu.
3. Kliknite na opciju 'Pozivi' na lijevoj strani.
4. Idite na “Upravljanje pravilima” pod “Prilagođeno prosljeđivanje poziva”.
5. Kliknite na 'Više radnji' (predstavljeno s tri okomite točke) pokraj svakog pravila koje želite izbrisati, a zatim kliknite na 'Izbriši'.
Zapamtiti : Ovaj popravak specifičan je za korisnike Google Voicea. Ako ne koristite Google Voice, ovo se rješenje neće odnositi na vas.
9. Izvršite mrežno resetiranje
Ako i dalje propuštate pozive nakon što ste isprobali prethodna rješenja, možda se bavite dubljim problemom unutar mrežnih postavki vašeg telefona. Jedan od učinkovitih načina za rješavanje ovog problema je resetiranje mrežnih postavki. Ovaj postupak vraća sve vaše mrežne postavke kao što su Wi-Fi, mobilni podaci i Bluetooth na zadano stanje.
Važno : Poništavanje mrežnih postavki uklanja sve Wi-Fi lozinke i uparene Bluetooth uređaje s vašeg telefona. Dakle, provjerite imate li ove informacije pri ruci kako biste se kasnije ponovno povezali.
Ako ste spremni za nastavak, možete učiniti sljedeće:
1. Otvorite aplikaciju 'Postavke'.
2. Dođite do odjeljka 'Sustav' i dodirnite ga za prikaz 'Naprednih' opcija.
3. Pomaknite se prema dolje i uđite u odjeljak “Reset” ili “Reset options”.
4. Odaberite postavke 'Poništi mrežu' ili ponekad opciju 'Poništi WiFi, mobilni i Bluetooth'.
5. Potvrdite svoju odluku.
Vašem telefonu zatim treba trenutak da vrati sve mrežne postavke na zadane vrijednosti. Nakon dovršetka postupka pokušajte uputiti poziv na svoj telefon da vidite prima li sada pozive.
10. Onemogućite Wi-Fi pozivanje
Wi-Fi pozivanje je zgodna značajka koja vašem telefonu omogućuje upućivanje i primanje poziva putem Wi-Fi mreže umjesto tradicionalne mobilne mreže. To može biti spas u područjima sa slabim prijemom stanica. Međutim, ponekad može ometati sposobnost vašeg telefona da prima pozive, osobito ako ste spojeni na slabu ili nestabilnu Wi-Fi mrežu.
Onemogućavanje Wi-Fi poziva često može riješiti ove probleme, a evo kako to možete učiniti:
1. Otvorite aplikaciju 'Postavke' na telefonu.
2. Dodirnite 'Mreža i internet' ili 'Veze'.
3. Dodirnite 'Mobilna mreža'.
4. Pomaknite se prema dolje i dodirnite “Wi-Fi pozivanje”.
5. Pomaknite prekidač u položaj isključeno.
Naravno, ovaj vam popravak neće pomoći ako ste usred ničega i slab Wi-Fi signal nije vaš jedini problem. Ako se također borite s nedostatkom mobilnog prijema, morate pokušati sljedeće rješenje.
11. Idite na drugo mjesto
Snaga signala može značajno utjecati na sposobnost vašeg Androida da prima pozive, posebno ako ste u udaljenom području, u zgradi s debelim zidovima ili jednostavno u ozloglašenoj 'mrtvoj zoni'. U tom slučaju, razmislite o preseljenju na drugo mjesto s boljim prijemom.
Besplatna aplikacija poput Opensignal može stvarno promijeniti igru u ovim okolnostima. Karta mrežne pokrivenosti Opensignala pruža vrijedne uvide o tome gdje pronaći najbolju pokrivenost i najveće brzine. Karta prikazuje snagu signala do razine ulice, koristeći test brzine i podatke o signalu lokalnih korisnika.
12. Isključite način rada 'Ne uznemiravaj'.
Način rada 'Ne uznemiravaj' je značajka koja se nalazi u većini Android telefona i dizajnirana je za utišavanje svih poziva, upozorenja i zvukova medija koji su posebno korisni tijekom sastanaka ili kada trebate malo mira i tišine. Međutim, ako se ova značajka slučajno ostavi uključenom, vrlo je lako propustiti telefonske pozive (iako ih tehnički još uvijek primate).
Evo kako možete onemogućiti način rada 'Ne uznemiravaj':
1. Prijeđite prstom od vrha zaslona prema dolje da biste otvorili ploču obavijesti.
2. Potražite ikonu 'Ne uznemiravaj'.
3. Dodirnite ikonu za isključivanje načina rada 'Ne uznemiravaj'.
Savjet : postavkama načina rada 'Ne uznemiravaj' također se može pristupiti iz aplikacije 'Postavke'. Na većini uređaja trebali biste ih moći pronaći u odjeljku 'Napredno' u kategoriji 'Postavke zvuka'.
13. Provjerite zlonamjerni softver
Možda se čini iznenađujućim, ali da, zlonamjerni softver doista može biti uzrok zašto vaš Android telefon ne prima pozive. Ove zlonamjerne aplikacije ili datoteke mogu ometati osnovne funkcije vašeg uređaja uključujući telefonske pozive . Ako ste nedavno preuzeli aplikaciju iz nepouzdanog izvora ili kliknuli na sumnjivu vezu, možda ste slučajno pozvali zlonamjerni softver na svoj uređaj.
Da biste provjerili ima li na vašem Android telefonu zlonamjernog softvera, slijedite ove korake:
1. Instalirajte pouzdanu mobilnu antivirusnu aplikaciju. U Trgovini Google Play dostupno je nekoliko besplatnih i plaćenih opcija. Neki popularni izbori uključuju Avast , Bitdefender , i Norton .
2. Otvorite antivirusnu aplikaciju i pokrenite potpuno skeniranje. Ovaj postupak može potrajati, ovisno o količini podataka na vašem uređaju.
3. Ako se otkrije zlonamjerni softver, slijedite preporuke antivirusne aplikacije da biste ga uklonili. To obično uključuje brisanje zlonamjerne aplikacije ili datoteke.
Savjet: uvijek preuzimajte aplikacije iz pouzdanih izvora, kao što je Google Play Store, kako biste izbjegli zlonamjerni softver. Čak i tada provjerite recenzije aplikacije i reputaciju izdavača prije preuzimanja.
14. Izvršite vraćanje na tvorničke postavke
Ako ništa drugo ne uspije i još uvijek ne primate pozive, možda biste trebali razmisliti o vraćanju na tvorničke postavke. Ovo nije korak koji treba uzeti olako, jer će izbrisati sve podatke na vašem telefonu uključujući vaše kontakte, fotografije i aplikacije. Ali ponekad je čista ploča upravo ono što vaš uređaj treba da ponovno ispravno radi.
Važno : Prije vraćanja na tvorničke postavke, važno je napraviti sigurnosnu kopiju svih važnih podataka. Na taj način nećete izgubiti vrijedne informacije.
Opcija resetiranja na tvorničke postavke trebala bi se nalaziti u odjeljku 'Opcije resetiranja' u postavkama 'Sustav'.
Za više informacija o tome kako vratiti svoj Android telefon na tvorničke postavke, preporučujemo vam slijedite Googleove službene upute . Ako imate Samsung uređaj, možete pratiti upute specifične za marku na svojoj web stranici.
15. Obratite se korisničkoj podršci svog mrežnog operatera
Ponekad je problem neprimanja poziva u potpunosti izvan vaših ruku i ovisi o vašem mrežnom operateru. Umjesto da čekate da operater proaktivno riješi problem, trebali biste preuzeti inicijativu i kontaktirati. Uostalom, plaćate uslugu, pa biste je trebali i primiti.
Prije nego što stupite u kontakt sa svojim operaterom, prikupite što više informacija o svom problemu. Kada ste počeli primjećivati problem? Događa li se to sa svim pozivima ili samo s nekima? Koje ste korake već poduzeli da pokušate riješiti problem? Te će informacije pomoći prijevozniku da točno odredi problem i, nadamo se, brzo ga riješi.
Zaključak
Može biti nevjerojatno frustrirajuće imati problema s tim da vaš Android uređaj ne prima pozive ispravno. Dobra vijest je da postoji više rješenja za ovaj uobičajeni problem, a mi smo vam opisali njih 15 u ovom članku. Nadamo se da će jedno od njih biti rješenje koje vam je potrebno.