Razer prijenosna računala i opcije jamstva za kupce

Razer prijenosna računala imaju ograničeno jednogodišnje jamstvo koje standardno dolazi uz kupnju, ali imaju i planove produljenja jamstva koji se mogu koristiti za produljenje pokrića na ukupno tri godine. Osim duljeg jamstvenog roka, ovi planovi imaju i druge pogodnosti. Ako imate prijenosno računalo Razer ili ga namjeravate kupiti, pročitajte dalje kako biste saznali više o Razerovim uslugama korisničke podrške, vrstama jamstava koje možete dobiti i jamstvenim pokrićem za svaku vrstu jamstva.

Korisnička podrška

Razer ima tri kanala za korisničku podršku:

1. Mrežni chat na adresi https://support.razer.com/contact-support (dostupno sedam dana u tjednu od 9:00 do 18:00 SGT)
2. Predstavnici telefona na 1-800-185-3004 (dostupni sedam dana u tjednu od 9:00 do 18:00 SGT)
3. E -pošta (web obrazac se može ispuniti u bilo kojem trenutku za podnošenje slučaja)

Agenti za podršku pomoći će vam ako imate pitanja, imate li problema s prijenosnim računalom ili vam je potrebna pomoć pri slanju prijenosnog računala na popravak. Prije nego što se obratite Razeru za podršku, trebali biste provjeriti Razerovu bazu znanja. Razer je informacije koje korisnici redovito traže, kao i uobičajena pitanja i njihova odgovarajuća rješenja, sažeo u opsežnu bazu znanja. Stoga, umjesto da čekate na telefon ili na mrežnu podršku za chat, prvo biste trebali provjeriti bazu znanja.

Razer Ograničeno jamstvo

Ograničeno jamstvo standardno dolazi sa svim novim i obnovljenim Razer prijenosnim računalima. Obuhvaća popravak, zamjenu dijelova i zamjenu uređaja (ako se smatra da je uređaj nepopravljiv). Međutim, nisu svi zahtjevi prihvatljivi. Za prihvatljive slučajeve koji potpadaju pod Uvjete i odredbe, korisnici mogu podnijeti zahtjev ovlaštenom prodavaču od kojeg su kupili proizvod ili od Razera putem support.razer.com/contact-us. Jamstveni rokovi za obnovljene, rasprodane ili prekinute proizvode kraći su od onih za nove proizvode.

Jamstvo se odnosi na proizvode kupljene izravno od Razera ili od ovlaštenih prodavača, ali se ne odnosi na proizvode trećih strana, čak i ako su oni proizvodi isporučeni s Razer proizvodima u vrijeme kupnje. Isto tako, ne odnosi se na proizvode kupljene od neovlaštenih prodavača. Ono što je najvažnije, ograničeno jamstvo ne pokriva slučajna oštećenja poput kapi, izlijevanja i Božjih djela.

Razer će priznati jamstvene zahtjeve samo ako je dostavljen valjani dokaz o kupnji, poput službene potvrde ili e -pošte od ovlaštenog prodavača ili prodavača. Račun ili e -poruka trebaju sadržavati opis proizvoda i cijenu. Ako je prijenosno računalo kupljeno na Razerovoj web stranici, bit će dovoljan broj narudžbe.

Razer produženo jamstvo

Međutim, jednogodišnje jamstvo možda neće biti dovoljno, pa bi neki kupci radije pokrili slučajnu štetu. Srećom, zahvaljujući Razerovom programu RazerCare, možete produžiti jamstvo prijenosnog računala na najviše tri godine, a možete pokriti i slučajna oštećenja. Trenutno postoje dva plana za RazerCare: RazerCare Essential i RazerCare Elite.

Uz RazeCare Essential možete produžiti jamstvo za prijenosno računalo na tri godine. Ovaj plan ima zaštitu od prenapona i pokriva mehaničke i električne kvarove. Osim toga, prema ovom planu, podrška za zahtjeve Razera dostupna je 24 sata, a prijenosno računalo se automatski registrira. Dvosmjerna dostava za popravke je besplatna, a popravci se ne odbijaju. Nadalje, ako prijenosno računalo namjeravate dati prijatelju, plan je bez ikakvih troškova prenosiv na novog vlasnika.

Ako ste nespretni, imamo dobre vijesti! RazerCare Elite ima sve prednosti RazerCare Essential -a, plus pokriće od slučajnih oštećenja. S ovim planom nećete plakati nad prolivenim mlijekom jer su izlijevanja (osim kapljica, padova i sudara) pokrivena.

S oba plana nema ograničenja u broju zahtjeva koje možete podnijeti sve dok nije dosegnuta kupovna vrijednost vašeg prijenosnog računala. Na primjer, ako su troškovi popravka za prvo potraživanje 100 USD, a prijenosno računalo 2000 USD, preostaje vam preostali iznos od 1900 USD. Važno je napomenuti, međutim, da ti planovi imaju isključenja vezana za neispravan softver ili dohvaćanje podataka, kozmetička oštećenja, veliki nemar, krađu, gubitak i djela Božja.

Planovi RazerCare trenutno su dostupni samo američkim korisnicima i moraju se kupiti od njih www.razer.com . Ako niste mogli kupiti planove s prijenosnim računalom, još uvijek možete dodati plan do 11 mjeseci nakon datuma kupnje. Obnovljena prijenosna računala također ispunjavaju uvjete za ove planove sve dok se kupuju izravno s Razerove web stranice.

Provjerite cijene u nastavku kako biste utvrdili koji plan odgovara vama.

Ako želite saznati više o Razerovoj podršci i jamstvima, možete posjetiti www.razer.com .

Isplati li se dodatna njega (i novac)?

Jamstva jamče da je proizvod potpuno funkcionalan i bez nedostataka u trenutku kupnje. Međutim, iako je ograničeno jamstvo Razera izuzetno korisno za kupce, ono traje samo godinu dana za prijenosna računala Razer.

Budući da popravci mogu biti skupi i teški, možda bi bilo vrijedno produžiti jamstvo jednim od planova RazerCare. Za razliku od ograničenog jamstva, ti planovi nisu besplatni. Međutim, vjerujemo da je cijena primjerena pogodnostima koje ćete ostvariti prema jednom od planova.