Razumijevanje čvorova u Botpressu
U svakom chatbotu čvorovi su osnovne jedinice konverzacijske logike. Čvorovi se mogu smatrati koracima u razgovoru koji usmjeravaju interakcije i odgovore chatbota. Svaki čvor može imati različite upute, vrste sadržaja i prijelaze. Razgovor o toku dolazi kraju kada prijelazi završe.
Postoje različite vrste čvorova u Botpressu, svaki ima određenu svrhu u razgovoru:
Početni čvor: To je isključivi čvor (ulazni čvor) koji je primjenjiv isključivo u glavnom toku. Počinje razgovor i može samo izvršiti prijelaze na druge čvorove u botu.
Ulazni čvor: Osim glavnog tijeka, svaki tijek rada u vašem botu počinje s ulaznim čvorom. Svaki tijek rada ima ulazni čvor koji služi kao početna točka tijeka rada i može se koristiti samo za izvršavanje prijelaza na druge čvorove. Koristi se za određivanje ulazne točke tijeka rada i prvih zahtjeva koji moraju biti zadovoljeni prije nego što se tijek rada može početi izvršavati.
Izlazni čvor: Baš kao i ulazni čvor, izlazni čvor označava završetak tijeka rada, definirajući njegovu krajnju točku i uvjete koji moraju biti zadovoljeni da bi se tok zaključio. Izlazni čvor osigurava da se razgovor završi logično i glatko, rješava sve potrebne završne zadatke prije završetka sesije.
Standardni čvor: Standardni čvor je fleksibilan i prilagodljiv građevni blok tijeka u koji možemo dodati više uputa i prijelaza. Mogu se dodati upute koje opisuju što bot treba učiniti u određenom trenutku razgovora. Na primjer, traženje korisničkog unosa ili slanje poruke. U isto vrijeme, prijelazi vam omogućuju povezivanje standardnih čvorova s drugim čvorovima unutar trenutnog ili istog toka. Omogućuje nam stvaranje složenih tokova razgovora koji mogu odgovoriti na korisnički unos.
Krajnji čvor: Nalazi se isključivo u glavnom tijeku, služi za prekid razgovora i vraćanje bota u početno/izvorno stanje. Ovo je korisno za osiguravanje privatnosti i sigurnosti korisnika, posebno kod robota koji obrađuju osjetljive informacije. Krajnji čvor jamči da je svaki razgovor neovisan i da ne prenosi podatke iz prethodnih sesija.
Stvaranje čvorova u Botpressu
Kao što je spomenuto, čvorovi su temeljni građevni blokovi vašeg chatbota koje povezujete kako biste dizajnirali razgovor. Da biste stvorili čvor, možete desnom tipkom miša kliknuti bilo gdje u studiju i odabrati 'Standardni čvor'.
Također možete povući bilo koju karticu iz ladice za kartice u uređivač. Kartica se zatim pretvara u potpuno novi čvor.
Teći
Tok nam omogućuje podijeliti složeni bot u manje tokove kojima se lakše upravlja. Chatbotom je lakše upravljati kada je podijeljen na manje tokove, a te tokove možete ponovno upotrijebiti za stvaranje više tokova ili čak novih chatbotova. Tijek uvijek počinje u čvoru Entry. Na početku svakog razgovora prvo se izvršava početni čvor glavnog toka u globalnoj temi. Kako razgovor napreduje, Botpress stavlja u red čekanja i izvršava instrukcije čvora redoslijedom kojim su dodane.
Tijek radi na sustavu koji se temelji na događajima i ne blokira. To znači da izvršava sve čvorove i instrukcije dok ne naiđe na točku čekanja.
Botpress dolazi s bitnim globalnim tokovima koji čine temelj za rukovanje ključnim aspektima ponašanja chatbota:
Glavni protok: Glavni tijek služi kao primarni put razgovora chatbota koji je dizajniran da ispuni svoju glavnu svrhu.
Na primjer, ako chatbot funkcionira kao pomoćnik pri putovanju, glavni tok uključuje vođenje korisnika kroz proces traženja odredišta, preporuku paketa putovanja i pomoć pri rezervaciji smještaja i letova.
To je obično najdetaljniji i najsloženiji tijek budući da uzima u obzir široku paletu korisničkih unosa i scenarija.
Tijek pogrešaka : Neočekivani korisnički unos koji ne ispunjava ili ne zadovoljava parametre glavnog tijeka obrađuje tijek pogreške. Korisnicima daje jasne povratne informacije, može predložiti alternativni unos i može usmjeriti korisnike na neke resurse za pomoć. Tijek pogrešaka bitan je za elegantno rukovanje pogreškama koje poboljšava učinkovitost chatbota.
- Tijek isteka vremena: Pokreće se ako korisnik ne reagira ili ne odgovori botu određeno vrijeme. Timeout Flow potiče korisnika na nastavak razgovora i objašnjava pauzu u komunikaciji. Sprječava da chatbot ne reagira i osigurava glatko korisničko iskustvo.
- Tijek završetka razgovora: Tijek završetka razgovora, dizajniran da prirodno zaključi razgovor, može izraziti zahvalnost za korisnikov unos, zatražiti povratne informacije ili predstaviti sljedeće korake. Tijek završetka razgovora ostavlja trajan pozitivan dojam na korisnika i potiče ga da se vrati za buduće interakcije.
Prilagođeni tijek rada
Osim globalnih tijekova, programeri mogu kreirati prilagođene tijekove rada za implementaciju određene poslovne logike i prilagođenog ponašanja bez ugrožavanja funkcionalnosti na razini sustava. Prilagođeni tijekovi rada nude brojne prednosti i mogućnosti uključujući sljedeće:
- Dizajniranje tokova razgovora: Prilagođeni tijek rada omogućuje stvaranje privlačnih i značajnih interakcija definiranjem slijeda pitanja, poruka i odgovora. Programeri mogu prilagoditi razgovore kako bi tijek bio u skladu sa njihovim potrebama.
- Implementacija poslovne logike: Složena poslovna logika može se ugraditi u chatbot pomoću prilagođenih radnih tijekova, omogućujući dinamične odgovore koji su svjesni konteksta. Prilagođeni tijek rada omogućuje chatbotu da obrađuje sofisticirane zahtjeve korisnika i pruža personalizirana rješenja.
- Integracija s vanjskim sustavima: Prilagođeni tijek rada olakšava integraciju s vanjskim sustavima i API-jima, pružajući relevantne informacije korisnicima na temelju specifičnih okidača. Ova integracija omogućuje dohvaćanje podataka u stvarnom vremenu i glatku interakciju korisnika.
- Rukovanje korisničkim unosom: Strukturirana obrada korisničkog unosa zajedno s uputama, provjerom valjanosti i rukovanjem različitim scenarijima osigurava glatki tijek razgovora. Prilagođeni tijek rada omogućuje chatbotu da razumije namjeru korisnika i pruži odgovarajuće odgovore.
- Implementacija naprednih značajki: Možete implementirati napredne funkcije kao što su upravljanje sesijom, provjera autentičnosti korisnika, očuvanje konteksta i više pomoću prilagođenih tokova. Ove značajke vašem chatbotu pružaju bolju funkcionalnost i mogućnosti što omogućuje profinjenije korisničko iskustvo.
Zaključak
Čvorovi i tokovi su okosnica razvoja chatbota koji omogućuje zanimljive razgovore s korisnicima. U ovom smo postu raspravljali o različitim vrstama čvorova i tokova. Razumijevanje različitih vrsta čvorova i uloga protoka ključno je za stvaranje moćnih chatbota koji ispunjavaju poslovne zahtjeve. Botpress omogućuje razvojnim programerima da izgrade dinamične chatbotove koji su svjesni konteksta, koji poboljšavaju korisnička iskustva u različitim aplikacijama.